96年台電新進職員甄試
我覺得96年比95年難一些些說
這次的國文作文題目是
營利與服務
看似簡單 但卻想不到要如何開頭
不過我也寫了快一面的答案紙
我的國文真的很差
討厭的是
國文又是每次考試必考的共同科目
專業科目的部份就好一些了
下午的行銷管理學及經濟學比較難
全部都是問答題
答案卷就等於3張A4的長度的紙
還雙面的說
有一題我整個就空白
沒讀過這題...完全沒印象
題目是
顧客期望的服務高於實際體驗的服務時，顧客會感到不滿意。
透過服務補救(Service Recovery)
及縮減顧客期望落差均可有效提升顧客滿意度，
請用Parasuraman，Zeithaml，和Berry(簡稱PZB)
三位學者所提出的服務品質缺口來解釋顧客期望的落差。(10分)
就這樣整整10分沒了
我也不想空白 但就真的寫不出來
考完試之後悶悶的 可能是還在想這個題目吧
感謝的時間來到
謝謝秀菁、小球、娜娜、小文、靜
口頭上及打電話幫我加油
謝謝小咪、sally
傳簡訊幫我加油
謝謝小白
我看到你網誌上的momo熊了
超可愛的啦
這種加油方式還是頭一次內
謝謝我妹-小如
一大早穿都睡衣、戴著眼鏡
迷迷糊糊騎著車載我到考場
我知道你還想睡啦
所以連衣服都懶得換
最大的功臣是歡弟弟
謝謝你一大早叫我起床
並在大太陽下陪我考試
姐姐我很感動啦
因為你是個非常怕熱的人
你貼心的在第二節考試前
買了茉莉清茶給我喝
不過姐姐想說的是
我最近喝怕了茉莉清茶
它太甜了啦
你沒看到姐姐中午吃飯時
超想吐的感覺
那個不是裝的 是真的很不舒服
(鞠恭)謝謝大家的關心
不論結果如何我都盡力了
請大家別為我擔心
沒考過就當作是一種經驗、過程
下次會更好
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